BRANDING EQUITY: EVALUACIÓN DE LA MARCA DE SERVICIOS FITNESS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CONSUMIDOR
DOI:
https://doi.org/10.30781/repad.v8i1.17107Palabras clave:
Construcción marca; equidad; modelo; y aptitud.Resumen
El objetivo del estudio es analizar el valor de marca desde la perspectiva de los consumidores de servicios de fitness, con el objetivo de desarrollar estrategias organizacionales. El estudio del tema es importante por la connotación estratégica que se atribuye a las marcas, las cuales son vistas como activos estratégicos que crean valor actual para la organización. Académicamente, existe la necesidad de profundizar el conocimiento sobre la resonancia de marca, específicamente en el sector fitness, ya que investigaciones en bases de datos nacionales e internacionales no encontraron estudios en el sector. La metodología sigue un enfoque cualitativo, explicativo e inductivo basado en un estudio de caso y apoyado en entrevistas semiestructuradas, cuyos hallazgos pueden ser utilizados por organizaciones que se encuentren en situaciones similares. El estudio contribuye al reconocimiento del papel y valor de la marca como activo organizacional y genera oportunidades para desarrollar estrategias de gestión para potenciar el valor de la marca. Además, los esfuerzos utilizados emergen como elementos orientadores de la reflexión estratégica y la acción táctica en el sector del fitness, equilibrando objetivos a corto y largo plazo. Los resultados indican que la resonancia de la marca surge de la armonía entre el juicio de marca, la conexión sentimental, el desempeño, la imagen social, el reconocimiento de la calidad superior y el equilibrio entre el valor de la marca y la funcionalidad.
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