BALANCED SCORECARD: MANAGEMENT TOOL AS A STRATEGIC DIFFERENTIAL FOR A SUPERMARKET COMPANY
DOI:
https://doi.org/10.5281/5q84bx04Abstract
ABSTRACT
Fierce competition in the retail market, especially supermarkets, increases the dispute between companies in the sector for the predominance of market share, which requires a competitive edge. The Balanced Scorecard is a management tool that helps companies achieve efficient strategic management, measuring performance in financial and non-financial areas. The main objective of this study is to propose the application of a strategic management tool for a supermarket company, based on the concepts of the Balanced Scorecard. This is a case study method, descriptive, qualitative, documentary research, carried out using the content analysis technique, involving the company's accounting reports and invoices issued, in order to structure and outline the proposed performance indicators. The research results show that the use of the BSC is essential for successful strategic management, as it allows the measurement and monitoring of performance in all areas of the company, leading to the achievement of long-term goals and contributing to the decision-making of employees. managers, ensuring their competitive position in the market.
KEYWORDS: balanced scorecard, strategic management, competitive advantage.
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