CUADRO DE CUENTA BALANCEADO: HERRAMIENTA DE GESTIÓN COMO DIFERENCIAL ESTRATÉGICO PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
DOI:
https://doi.org/10.5281/5q84bx04Resumen
RESUMEN
La feroz competencia en el mercado minorista, especialmente en los supermercados, aumenta la disputa entre las empresas del sector por el predominio de cuota de mercado, lo que requiere una ventaja competitiva. El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión que ayuda a las empresas a lograr una gestión estratégica eficiente, midiendo el desempeño en áreas financieras y no financieras. El objetivo principal de este estudio es proponer la aplicación de una herramienta de gestión estratégica para una empresa de supermercados, basada en los conceptos del Cuadro de Mando Integral. Se trata de un método de estudio de caso, investigación descriptiva, cualitativa, documental, realizada mediante la técnica de análisis de contenido, involucrando los informes contables de la empresa y las facturas emitidas, con el fin de estructurar y delinear los indicadores de desempeño propuestos. Los resultados de la investigación muestran que el uso del BSC es fundamental para una gestión estratégica exitosa, ya que permite medir y monitorear el desempeño en todas las áreas de la empresa, conduciendo al logro de metas de largo plazo y contribuyendo a la toma de decisiones de empleados. directivos, asegurando su posición competitiva en el mercado.
PALABRAS CLAVE: cuadro de mando integral, gestión estratégica, ventaja competitiva.
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